我是vivo，导购，顾客一进门就说要OPPO我该怎么做-教育资源网

我是vivo，导购，顾客一进门就说要OPPO我该怎么做

和气的说出我们是vivo手机店，不卖oppo。因为作为导购，得有极强的心理素质和谈话技巧，这个问题虽然有些尴尬，但也有可能是客人分不清手机品牌，你只需要讲清楚就好，因为这些顾客并不是难缠顾客。

vivo导购机咋回事

vivo导购机是一对一服务会由专人与顾客进行**视频，面对面地向顾客介绍产品，并向顾客展示手机的操作体验。通过这种方式，vivo能让顾客能在很短的时间里对手机有更清晰的认知，使顾客既能保护自身安全，又能享受到满意的购物体验。

很多消费者在选购手机时都喜欢走线下渠道，这主要是因为很多人往往不了解手机相关的知识，对手机的各项参数也不明白到底是什么意思，而通过线下渠道购买就没有这种问题了，消费者完全可以对手机进行上手体验后再决定是否购买。

当用户购买手机后，vivo体验店还会对其进行仔细的打包和消毒，并提供免接触服务、快递速发和上门自取等取货方式。当用户选择“免接触服务”取货时，vivo体验店的工作人员会通过图片或视频向用户展示打包和消毒过程，并由专人送货上门。在配送过程中，工作人员会采用不乘坐公共交通工具的方式来避免接触陌生人，并且还会在配送过程中再次消毒，直到将其安全送到用户手中。vivo提供的这些服务不仅为有购机需求的消费者提供了极大的便捷，在售后服务方面vivo也同样推出了更多贴心优质的服务。

当用户的手机出现问题时，可以申请专门的工程师进行线上处理，如果需要更换配件，还能通过寄修免邮费服务进行更换。此外，vivo客户服务中心也在实行更加严格的防护措施，比如按时消毒、测量体温和佩戴口罩等等，能保证用户进店安全，让用户更加安心地处理手机出现的问题。

为什么手机店里大多向顾客推荐vivo oppo？

就目前智能手机市场来看，线下的热度确实要高于线上，最重要的一点就是线下可以体验，而且现在大部分消费者选择手机价位都在两千以上，毕竟体验感觉会更好，所以线**验再购买更靠谱，售后也好。 OPPO和vivo**下就有**的优势，门面店铺遍布全国，不管是什么体验店，哪怕它卖了很多家的手机，最醒目的就是OPPO和vivo了，**的原因就是OPPO和vivo手机的品质好，颜值高，适合年轻人使用，手机好卖，选择的人多自然就主推了，无论是线上还是线下，商家不都是为了赚钱么？再来看看OPPO和vivo手机的优势。

OPPO手机设计轻薄，主打拍照，当然也非常时尚，价格两千多也是大部分人心里接受价位，最重要的就是拍照效果好，现在的年轻人购买手机不就是看颜值和拍照么？还有快充，这三大点，OPPO都满足，这样的手机年轻消费者怎么能不喜欢。

vivo手机也主打颜值和拍照，但风格有所不同，偏向商务，也就是说，除了年轻人使用之后，还有年轻商务人士，vivo**的特色就是柔光双摄，像vivo X9Plus，还有双引擎闪充，最重要的就是vivo内置有智慧引擎，可以不断对系统进行优化，是一部非常不错的手机。这几年来OPPO和vivo手机的口碑越来越好，而且很多年轻人都喜欢使用，所以线下实体店主推手机。当然还有一个原因，给消费者推荐好手机，手机店也能迎来更多的回头客，现在实体店都喜欢卖热门手机，从这也反应了OPPO和vivo的市场反响很好。 OPPO和vivo的线下销售模式主要三种，一种是实体店直接从区域经销商进货，拿到自己的店里卖，这样一来实体店卖出去多少手机利润都算自己的，风险就是万一手机在短时间内没有卖出去，可能就要砸在自己手里。

因为OPPO和vivo手机更新换代是很快的，基本上半年就会推陈出新。实体店为了保证利润，自然会要求店员主动推销OPPO和vivo的产品。另一种模式是OPPO和vivo直接向实体店外派驻店促销员，这些促销员的工资由厂商负责发放，每卖出一台手机的提成一般可以得到80%左右，另外20%左右交给实体店。

这种模式下实体店的分成虽然少，但基本上没有风险，只需要给厂商促销员提供柜台和场地就行了。而厂商促销员只能卖自家的产品，不可能向顾客推销其它品牌。如果顾客问起其它品牌的手机，这些促销员就会放弃跟进，转由真正的实体店店员接待。

除了OPPO和vivo之外，金立、三星等主打实体渠道的品牌都有类似的驻店促销，这就给一些顾客带来了某些店员只推销某一个品牌手机的错觉。辨别厂商促销员的方法也很简单，在他向你介绍某一品牌手机的时候，你可以问问柜台里其它品牌的手机，如果对方不再理你了，那么他多半就是厂商促销员了。这些促销员也不会阻止你看其它品牌的手机，因为按照规定，厂商促销员是不能和实体店店员抢生意的。

剩下的一种就是OPPO、vivo自己开的直营店了，这些实体店只卖品牌自家的产品，店员自然不可能推销其它品牌，因此不在此次讨论的范围之内。这两年OPPO和vivo手机的价格越来越贵，除开必要的成本之外，利润也相当可观。这就让实体店十分乐意去主动推销这两个品牌的产品，谁会和钱过不去呢？而小米为首的互联网手机品牌虽然也在向线下渗透，但互联网手机的价格过于透明，实体店如果不加价的话基本上没有利润可言。而且小米热销的型号基本集中在1500元以内的价位，就算加价卖基本上也没有什么赚头，实体店当然也就不待见这些产品。

至于实体店买手机好，还是在网上买手机好，不可一概而论。因为有的消费者喜欢百科在购物之前货比三家，并且实际体验真机之后再决定是否购买，而且并非所有人都有时间在网上盯着一款手机玩抢购的。对于这一部分消费者来说，自然是在实体店买手机更加方便省事一些。而另一些用户追求性价比，想要用**的价格买到**的产品，这部分人就更适合选择互联网手机品牌。

其实这个问题还是比较简单的，vo的手机都是主打线下的品牌，这个方面的工作自然要做的比其他手机品牌到位了。而且vivo和oppo的手机在销量上面也是非常出色的，可见导购比较有眼光，知道推荐这两个手机的成功率会比较大一点。用vo的手机大多都是比较年轻的学生，而vo的手机又是主打时尚的，自然就不叫合适年轻人使用了。外观的设计也很不错，配色也多。

当然，必要说自己经常听音乐和拍照的还那这两个品牌的手机肯定是不二之选了。现在的人基本上多手机的参数有一定的了解，其实这也看自己，手机这种东西自己喜欢就好了。我同学在县城做了4年手机生意，亲眼看见以前专卖三星、诺基亚等手机的店面，几乎一夜之间全部换了VIVO和OPPO的店招，店里大部分铺上了这两款手机。

原因还真不是这两款手机性价比有多高，也并非是广告打的多打的好代言人有多么引流，其根本原因是厂家对于基层经销商的利润空前，否则，怎么可能一夜之间投诚？这两款手机同属于步步高，以复读机起家的步步高系对传统渠道的重视程度秒杀其他手机厂商，它通过层层高额返利和经销商形成利益同盟。现在一般县城市场都有专门的市场督导，几乎会给每家店派驻促销员，盯住目标人群，甚至频频截流其他手机品牌潜在客户，在这一点上是比较霸蛮的，因为卖出的手机与店家分成可观。至于一部手机的返利有多高，就不便说了，反正比其他手机品牌高出几个档。

现在乡镇上都有这两个品牌的合作店面，推广力度也很大，随着渠道继续渗透和深入，未来步步高系拥有的市场渠道是华为、小米都不能比的。手机店更倾向于向顾客推荐vivo和oppo手机，主要还是因为vivo和oppo手机的利润空间较大，价格的透明度较低，手机店销售OV手机相对利润更高。oppo和vivo手机由于主要定位线下市场，在手机定价方面要高于小米等互联网手机品牌，对于线下经销商预留了较多的利润，这也是OV兄弟**下市场表现出色的主要原因。随着华为和小米开始强势布局线下市场，oppo和vivo还是受到很大影响。

oppo和vivo主打线下市场，定价相对较高 ov兄弟同属步步高系企业，从经营上来讲两家企业经营策略相近，都是依靠自己强大的研发和制造能力，通过打造精品手机产品，并大量生产，依靠强势的营销策略，快速推向市场。而在定价方面则要高出小米等高性价比手机品牌，给线下经销商预留足够利润，可以提升线下经销商的积极性，提升手机的销售量。随着小米手机的再度崛起，ov手机的高定价模式难以为继随着小米手机整体质量有所提升，并开始注重线下市场，像小米6x主打拍照功能，搭载骁龙660 AIE手机芯片，相比ov手机性价比更高，**下市场同样受到追捧，这无形中对于OV造成了很大压力。

对于经销商而言虽然ov手机利润高，但销售难度大，而小米手机利润低，但销量较好，所以导致了很多ov的线下经销商倒戈小米。随着手机产品整体质量稳步提升，手机价格透明度不断提高，OV兄弟高价低配的线下营销模式也遭受挑战。如今OV兄弟也在积极布局千元全面屏手机，价格相比以往也降低不少，但在降价的同时，手机的做工、用料也有不同程度缩水，如果在价格和品质方面不能找到一个好的平衡点，oppo和vivo很难在高性价比手机市场取得突破。利润高，我弟弟是卖手机的，以X6为例，2499元，二级经销商商利润为400元左右，一级为500左右，年终销量还有奖金，有的高达5万。

而同级别的一般利润不过200。依小米5为例，没降价之前官网1999，经销商渠道进货1880元。以苹果7为例官网5388，经销商渠道进货4920。

这3款都是我当时想买的手机，所以都留意了进货价格，其他不清楚。也就是说，卖一台OV跟卖一台苹果利润一样，所以当然不会推荐你�。

vivo手机助孕员主要干什么？发展空间和工资待遇怎么样？

1、vivo手机助孕员主要是店面形象打造，反正一切能使你负责的区域销量搞上去的事你都可以做。
2、步步高VIVO手机助孕员，工资收入多少。

像这种销售类，助孕员的工资，都是底薪加提成的。

再一个就是要看，你所在的区域销量怎么样。还有工作**，部署到位。都会提高业绩。
3、同一个区域。

一个人做挣钱，一个人做不挣钱。这就属于人的问题。工资无上限，就看你能力。

发展历程:
1、如果回到两年前，**手机市场还是苹果、三星的天下，小米的互联网思维被封为圣经般在国产手机厂商中传颂，千元机市场更是掀起一场场腥风血雨，价格战和眼球战此起彼伏。然而两年后的**手机市场演变成另一番景象，中华酷联已解体，苹果销量下滑，三星爆炸事件“自残”，相对的OPPO、vivo却力压华为强势崛起。
2、vivo的战略就是，把消费者需求可以分成两大方面：一个是负向需求，另一个是正向需求。

所谓负向需求，就是用户在使用手机的过程中所感知到的不满意的地方，比如慢、卡、顿、续航等痛点，vivo会针对这些用户不满意的因素，前期花工夫去解决;正向需求，指的则是对消费者的洞察，在怎样的应用场景使用什么样的功能会比较多？比如随着手机拍照使用的频率逐渐增多，会发现热爱拍照的人前置摄像头使用的频率更高。
3、vivo是从x7这款产品开始把前置摄像头像素高于后置摄像头，当时采用的是后置1300W PDAF+前置 1600W FF，如今**发布的x9已经把前置摄像头升级为双摄2000w。