12345是什么热线电话
12345是什么热线电话
12345是12345政务服务便民热线电话。
12345即12345政务服务便民热线，指各地市****设立的由电话12345、**信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。
12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新**治理。
12345热线还可以维护自然人、法人和其他组织的合法权益。各地按照相关的法律法规、结合各地实际，制定了不同的关于市民服务热线的行政法规。
12345服务热线一般用于
12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市****设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、**12345等方式。
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。
2、对行政管理、**管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济**发展的违法违规行为的举报。
5、对**部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
12345是什么电话？
大家可能听说过12345电话，但是并不是太了解这是什么电话，其实12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市**关注民生、倾听民意的平台。下面就来简单介绍一下。
通过互联网
拨打电话12345百科—1—1，将诉求告知工作人员;
将书面意见传真到12345—1—5;
发送电子邮件
发送手机短信
通过QQ添加好友
短信发送注意事项：
用户向12345平台发送短信反映问题时，一定要写明以下两个要点：
呼叫内容(精炼扼要)
事件地点(详细标明)
短信无法查询内部诉求件办理结果
建议用户短信字数控制在150个字之内。
QQ诉求注意事项：
QQ人工受理时间为7：00——22：00。
现在很多省市采用了便民热线、**电话等。电话开通以后，将全天候24小时为市民提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务，从而解决**各部门电话号码难记、电话难打通、咨询或投诉的问题难以及时解决的问题。对市民来电中咨询类的问题，将直接由前台接听人员利用各部门预先录入资料库中的规范答案回答。
通话资费按普通市话收费标准计收。
12345是哪个部门的投诉电话？
12345属于**热线，也叫市民热线，是**便民热线。
12345主要受理：
一、对**部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询;
二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;
三、对**生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要**解决的诉求;
四、对企业生产经营、发展环境等方面需要**协调解决的诉求;
五、对**部门及其工作人员的批评意见、投诉等;
六、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
